Changement de destination et redirection
1. Modification après expédition
Une fois le colis expédié, les possibilités de changement d’adresse dépendent des options du transporteur et des règles locales.
2. Redirection vers un point de retrait
Certains transporteurs permettent une redirection vers un point de retrait. Si cette option existe, elle est gérée via les outils du transporteur.
3. Informations nécessaires
Pour toute demande de correction, préparez votre numéro de commande et les informations de suivi, afin de faciliter l’identification de l’envoi.
4. Adresse incomplète
En cas d’adresse incomplète, le transporteur peut suspendre la livraison. Répondez rapidement aux demandes d’information si vous en recevez.
5. Limites de redirection
La redirection peut être impossible pour certains types d’envois, destinations ou catégories de produits. Les règles varient selon le réseau logistique.
6. Aide du service client
Si vous ne parvenez pas à effectuer une correction via le transporteur, contactez-nous avec les informations disponibles pour examiner les options.